2018/00135 - Design og brukeropplevelse- Dynamisk innkjøpsordning

Description

2018/00135 Det inviteres til dynamisk innkjøpsordning for Design og brukeropplevelse til Ruter As. Dere har et stort hjerte for mennesker og å løse reelle menneskelige behov, det være seg rasjonelle eller emosjonelle behov. Dere elsker å lære om og snakke med mennesker og digger å jobbe i team. Dere er ikke redde for å mene sterkt utenfor eget fagområde, men står støtt på egne faglige bein. Dere brenner for fagfeltet og er villig til å ta risiko for å få til de aller beste løsningene for innbyggerne i Ruters område. Dere elsker å utfordre, men samtidig holde et godt øye med konvensjoner og prinsipper. Dere lager ting som funker. Fagområdet inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende områder: • Tjenestedesign o Helhetlig forståelse av kundebehov o Kartlegging/mapping av problem- og mulighetsområder i kundeferden o Visualisering og formidling o Brukertesting, enkel prototyping, analyse • Interaksjonsdesign o Brukervennlighet o Navigasjon og flyt o Design patterns o Løsninger uten grafisk grensesnitt, f.eks stemmestyring o Visualisering og formidling • Grafisk design o Digital identitet o Digitale design systemer o Illustrasjoner, ikoner, infografikk osv • Brukertesting o Resultatmål og planlegging av brukertester o Intervjuscript og rekruttering o Geriljatester i felt o Med-reiser og brukerobservasjoner o Lab-tester o A/B testing • Analyse av brukeradferd o Etablere måling på tvers av kanaler o Definere KPI’er og et regime for kontinuerlig måling og forbedring o Testing av adferd ved hjelp av digitale verktøy (f.eks Google Analytics) o Analyse av kilder og store data o Sammenstilling av data o Formidling og visualisering av data, funn og innsikt • Prototyping o Formidle hypoteser, konsepter og løsninger gjennom å utvikle enkle (papirskisser, presentasjoner, invision, Flinto, etc.) og mer bearbeidede (Java/node, HTML/CSS, Xcode) prototyper