IT services: consulting, software development, Internet and support

Description

Affidamento del servizio fornito da una piattaforma integrata di gestione di incassi e pagamenti corredata da un access gateway, erogato in modalità di software as a service (c.d. SaaS), a supporto dell’operatività di CDP, sia attraverso funzionalità standard che mediante funzionalità personalizzate, sulla base della specifica operatività di CDP, che consenta di espletare la gestione completa di tutti i processi aziendali nell’ambito di riferimento, dal back office al regolamento delle operazioni e che garantisca la disponibilità dei driver verso le principali reti finanziarie ed interbancarie: SWIFT, SEPA, SEDA, RNI, CBI, EBICS etc. come meglio dettagliato nel capitolato tecnico e nel disciplinare di gara. Affidamento del servizio fornito da una piattaforma integrata di gestione di incassi e pagamenti corredata da un access gateway, erogato in modalità di software as a service (c.d. SaaS), a supporto dell’operatività di CDP, sia attraverso funzionalità standard che mediante funzionalità personalizzate, sulla base della specifica operatività di CDP, che consenta di espletare la gestione completa di tutti i processi aziendali nell’ambito di riferimento, dal back office al regolamento delle operazioni e che garantisca la disponibilità dei driver verso le principali reti finanziarie ed interbancarie: SWIFT, SEPA, SEDA, RNI, CBI, EBICS etc. In particolare, l’affidatario dovrà fornire: a) L’attivazione di tutte le componenti applicative e di gateway, piattaforme e/o sistemi, necessarie all’erogazione del servizio; b) La configurazione e la parametrizzazione del servizio e di tutte le sue componenti, con riferimento al primo go live e agli eventuali ulteriori interventi necessari nelle fasi successive; c) La definizione, progettazione e realizzazione di tutti i moduli di interfaccia e di personalizzazione non oggetto di co-sourcing ovvero delle eventuali personalizzazioni dei moduli standard che si dovessero rendere necessarie; d) La definizione, progettazione e realizzazione di tutti i moduli di interfaccia e di personalizzazione oggetto di co-sourcing; e) La migrazione dei dati, l’esecuzione dei test di integrazione nonché la predisposizione dei casi di test per gli UAT; f) Il go live e messa a regime comprendente anche l’erogazione dell’apposita formazione avanzata dedicata ad assistere gli utenti nell’utilizzo del servizio e la completa documentazione della piattaforma così come delineata nel capitolato tecnico; g) L’erogazione del servizio intesa come: fornitura di tutte le funzioni della piattaforma secondo gli SLA definiti nel capitolato tecnico; h) La manutenzione correttiva a garanzia del corretto funzionamento del servizio stesso; i) La transizione del servizio garantendo la portabilità della piattaforma e la disponibilità alle attività di passaggio consegne; j) L’assistenza operativa agli utenti interni, l’assistenza tecnica e funzionale del servizio mediante l’help desk e il sistema di trouble ticketing; k) La manutenzione evolutiva di adeguamenti software legati alle evoluzioni normative e tecniche eventualmente intervenute post avvio in produzione, comprensive di aggiornamento della documentazione a supporto dell’operatività e formazione utente dopo ogni rilascio di release o aggiunta di nuove funzionalità. Si precisa che l’Affidatario deve garantire gli adeguamenti legati alle evoluzioni normative e tecniche eventualmente intervenute, anche post avvio in produzione, anche delle componenti personalizzate, assicurando la completa adeguatezza della piattaforma a tutte le normative applicabili, ivi comprese quelle inerenti agli ambiti della privacy e della sicurezza informatica; l) Le evolutive del servizio, richieste da CDP per cui i relativi compensi verranno calcolati sulla base delle giornate/MIX FTE.