accord cadre relatif à la conception et animation de sessions de formation et de coaching à destination des collaborateurs et des élus des chambres de métiers et de l'artisanat

Description

le présent marché a pour objet la conception et l'animation de sessions de formation et de coaching à destination des collaborateurs et des élus des chambres de métiers et de l'artisanat. Les formations auront lieu en présentiel ou en distanciel. Les propositions de formation multi modales sont également admises Lot 1: lot - mANAGEMENT il est souhaité de diffuser une culture managériale commune à l'ensemble du réseau. Les managers sont au coeur des processus d'une transformation, ils ont pour rôle de créer les conditions du développement professionnel de leurs collaborateurs et de la performance collective de leurs équipes Lot 2: lot - management a distance travailler à distance est devenu une pratique dans le réseau avec la mise en place du télétravail et à la suite de la crise sanitaire nationale. Il est alors nécessaire pour les managers et leurs collaborateurs de repenser les méthodes de travail, de revoir la gestion des priorités et de rappeler l'importance de la communication entre managers et ses équipes Lot 3: lot - le mode projet avec 21 établissements régionalisés, le réseau des CMA doit travailler sur des projets communs, pour cela, il est nécessaire d'apprendre à décloisonner métiers et directions pour mobiliser les compétences nécessaires au service de ces projets Lot 4: lot - methodologie/outils de projet permettre aux collaborateurs de se former sur un ou deux outils dans leur gestion de projet Lot 5: lot - qualites redactionnelles au-Delà de la culture projet à intégrer et suite à des changements organisationnels et de process, la recherche de performance du réseau peut aussi passer par une meilleure gestion du temps de travail, la prise de décision ou encore la rédaction Lot 6: lot - organisation de travail au-Delà de la culture projet à intégrer et suite à des changements organisationnels et de process, la recherche de performance du réseau peut aussi passer par une meilleure gestion du temps de travail, la prise de décision ou encore la rédaction Lot 7: lot - processus decisionnel au-Delà de la culture projet à intégrer et suite à des changements organisationnels et de process, la recherche de performance du réseau peut aussi passer par une meilleure gestion du temps de travail, la prise de décision ou encore la rédaction Lot 8: lot - developpement commercial et relation client à la suite des différentes réformes qui ont amené la création d'activités à but lucratif, le passage du réseau à une logique concurrentielle entraine un changement de posture des collaborateurs en contact des entreprises et des apprentis. Le personnel des CMA et des CFA doivent appréhender la relation client avec les fondamentaux d'une part et d'autre part, apprendre à identifier les besoins du client pour ensuite commercialiser/valoriser les différentes solutions proposées par les CMA et les CFA Lot 9: lot - mARKETING la création d'activité à but lucratif dans le réseau amène les CMA à renforcer les analyses et actions nécessaires pour valoriser sur le marché leurs produits et offres. La compétence marketing est devenue fondamentale sans oublier de maîtriser le marketing digital Lot 10: lot - conception formation les besoins en compétences évoluent, il est nécessaire pour les collaborateurs intervenant sur de l'ingénierie de formation d'acquérir une méthodologie pour modulariser une offre de formation et individualiser sur ces bases des parcours de formation Lot 11: lot - pratiques et methodes pedagogiques innovantes ce sont 137 centres de formation qui forment les apprentis ainsi que les adultes aux métiers de l'artisanat. Les formateurs/professeurs représentent plus d'un tiers des collaborateurs du réseau. Ainsi, développer les pratiques et méthodes pédagogiques innovantes au sein du réseau est primordial Lot 12: lot - methodes pedagogiques theatrales acquérir de nouvelles pratiques et permettre aux professeurs et/ou aux formateurs d'enrichir leur méthodes pédagogiques grâce à l'art théâtrale Lot 13: lot - cONCEPTION et methodes pedagogiques digitalisees que ce soit à destination des formateurs ou professeurs mais aussi des formateurs occasionnels, la digitalisation est un enjeu important au sein de notre réseau Lot 14: lot - outils pedagogiques proposer aux professeurs et formateurs de se former sur des outils pédagogiques leur permettant de faire évoluer leur pratique. Le prestataire peut également proposer d'autres outils Lot 15: lot - qUALIOPI l'Ensemble des organismes de formation du réseau des CMA est certifié qualiopi, il est primordial que les collaborateurs en charge de cette certification ou qui participent à cette certification maîtrisent les enjeux et exigences de qualiopi Lot 16: lot - developpement de L'Apprentissage les CMA et les CFA accompagnent les apprentis et les entreprises (maître d'apprentissage), le pilotage et le développement de cet accompagnement est essentiel Lot 17: lot - apprentissage et reglementation les CMA, par le biais des CFA, accompagnent les employeurs et apprentis dans la sécurisation et la formalisation du contrat d'apprentissage. La gestion de l'apprentissage par les CFA entraine de respecter une règlementation stricte. Les collaborateurs et élus doivent maitriser ces sujets Lot 18: lot - mediation de L'Apprentissage le médiateur de l'apprentissage est un métier récemment créé, il a pour mission de résoudre les litiges qui peuvent survenir entre les employeurs et les apprentis ou leur famille, au sujet de l'exécution ou de la résiliation d'un contrat d'apprentissage. Cette rencontre avec le médiateur permet de favoriser une compréhension mutuelle et d'envisager, d'un commun accord, les solutions pour permettre de mettre fin à la situation conflictuelle Lot 19: lot - orientation et apprentissage l'Accompagnement à la définition de la trajectoire professionnelle est au coeur des missions des agents des CFA, qui doivent se positionner en conseillers d'orientation professionnelle de proximité et mobiliser un ensemble d'outils, d'approches et de solutions pour accompagner au mieux les apprenants des CFA Lot 20: lot - prevention mediation centre de formation le personnel des CFA fait face à un public mineur qui peut parfois rencontrer des difficultés, l'importance de la posture et d'avoir des réflexes adaptés sont des éléments déterminants dans l'accompagnement de ce public tout au long de leur formation en apprentissage Lot 21: prevention et gestion des conflits cfa le personnel des CFA fait face à un public mineur qui peut parfois avoir des comportements difficiles, l'importance de la posture, de la compréhension de ses comportements et de la communication sont essentiels dans l'accompagnement de ce public tout au long de leur formation en apprentissage Lot 22: lot - promotion des metiers et mixite dans le cadre de la promotion des métiers et suite à un projet " Mme " sur l'égalité F/H, le réseau doit être doté d'outils innovants sur l'orientation, l'égalité F/H et la promotion non genrée des métiers Lot 23: lot - droit et fiscalite des entreprises les CMA apportent un appui complet aux entreprises dans leurs démarches et leurs projets. Il peut s'agir des créateurs et repreneurs pour lesquels la création/reprise d'une entreprise et son développement sont un moyen d'accès, de maintien ou de retour à l'emploi. Elles accompagnent également les cédants et repreneurs d'entreprises artisanales par le biais de diagnostics, mises en relations, suivi (business plan...). Il est essentiel que les collaborateurs qui accompagnent ces chefs d'entreprise maîtrisent parfaitement l'environnement juridique, fiscal et social de ces entreprises Lot 24: lot - la micro-entreprise il est essentiel que les collaborateurs qui accompagnent les chefs d'entreprise maîtrisent parfaitement l'environnement juridique, fiscal et social de ces entreprises dont le statut de la micro-entreprise Lot 25: lot - l'Aspect financier des entreprises artisanales les CMA apportent un appui complet aux entreprises dans leurs démarches et leurs projets. L'Aspect financier de ces projets est également intégré dans l'offre de service des CMA Lot 26: lot - mETHODOLOGIE D'Accompagnement les entreprises les CMA apportent un appui complet aux entreprises dans leurs démarches et leurs projets. Au-Delà de connaître parfaitement l'environnement juridique, fiscal et social de ces entreprises, les collaborateurs doivent pouvoir accompagner l'entreprise de manière générale ou sur ces projets de développement Lot 27: lot - accompagnement des entreprises et developpement durable les CMA apportent un appui complet aux entreprises dans leurs démarches et leurs projets dont sur le volet environnemental Lot 28: lot - accompagnement des entreprises et innovation les CMA apportent un appui complet aux entreprises dans leurs démarches et leurs projets dont sur le volet de l'innovation ou du digital Lot 29: lot - accompagnement des entreprises et commande publique les CMA apportent un appui complet aux entreprises dans leurs démarches et leurs projets dont sur le volet de la commande publique (appel à projet) Lot 30: lot - accompagnement des entreprises et ressources humaines les CMA apportent un appui complet aux entreprises dans leurs démarches et leurs projets sur leur politique RH Lot 31: lot - accompanement des entreprises et export les entreprises artisanales souhaitant se tourner vers l'international pour gagner en compétitivité ou envisageant de prospecter de nouveaux marchés à l'étranger peuvent être conseillées par les CMA, les collaborateurs ont alors besoin d'être sensibiliser au commerce international Lot 32: lot - groupements et cooperatives d'artisans les CMA apportent un appui complet aux entreprises dans leurs démarches de groupements d'entreprises Lot 33: lot - entreprises et territoires les CMA jouent un rôle indispensable dans l'économie de services de proximité qui s'appuie sur les commerçants et les artisans, elles proposent une offre de service pour les collectivités territoriales, les collaborateurs et élus du réseau doivent s'approprier ces sujets Lot 34: lot - ressources humaines en se régionalisant, le réseau des CMA a professionnalisé la fonction RH afin d'optimiser la gestion de ces effectifs. Plusieurs emplois-type ont été créés en 2020 au sein du statut du personnel (assistant RH, gestionnaire RH, chargé rh, drh). Autant sur le volet opérationnel que sur le développement, les collaborateurs RH doivent pouvoir se mettre à jour et se former Lot 35: lot - statut du personnel des cma les personnels des CMA sont des agents de droit public et disposent d'un statut spécifique en tant que personnels de chambre consulaire. Le statut du personnel des CMA est l'oeuvre d'une commission paritaire composée d'un collège représentant les employeurs et d'un collège représentant les agents des chambres comme le prévoit la loi no 52-1311 du 10 décembre 1952. Elle est présidée par le représentant du ministre en charge de l'artisanat. Sa bonne utilisation peut permettre une réelle agilité dans la gestion RH ou en termes de management Lot 36: lot - qvt / rps le réseau des CMA attache une importance particulière à la prévention des RPS dans un contexte de changement que les établissements ont pu connaître. Un accord national sur le sujet et datant de 2019 avaient permis la mise en place d'action et le souhait de former les collaborateurs, élus du réseau Lot 37: lot - sante et securite au travail les établissements du réseau mettent en place des mesures en matière d'hygiène et de sécurité. Afin de répondre à certaines normes, les collaborateurs doivent maitriser, par exemple, les gestes de premiers secours Lot 38: lot - fINANCES dans l'optimisation de la performance des CMA, les compétences budgétaire et financier sont à renforcer Lot 39: lot - marches publics/ achat toujours dans l'optimisation de la performance des CMA, les compétences de l'achat public sont à développer avec une attente particulière sur la gestion des réponses aux appels d'offres (comprenant le volet financement européen).Il est également attendu du prestataire des points d'informations sur les dernières actualités (code des marchés publics) ou des formations sur mesure sur certains types de marchés Lot 40: lot - la communication du politique les élus artisans représentent et portent les politiques du réseau des CMA, pour cela, ils doivent savoir communiquer auprès des artisans, des institutions et également devant les médias Lot 41: lot - la prise de parole en milieu professionnel régulièrement, les collaborateurs du réseau doivent prendre la parole devant un public, que ce soit, devant leur équipe, des communautés ou des artisans, il est nécessaire de les accompagner sur les fondamentaux de l'expression orale et les techniques en communication Lot 42: lot - la communication en milieu professionnel en milieu professionnel, les collaborateurs ou les élus peuvent retrouver des incivilités ou des conflits, leur donner les clés pour appréhender et gérer ses situations leur permettront de fluidifier les échanges, de prendre confiance en soi et d'anticiper et de résoudre les conflits Lot 43: lot - tECHNIQUES D'Animation l'Animation de réunion ou de communauté (expert, groupe de référents, artisans, apprentis) est une compétence élémentaire pour renforcer la logique réseau Lot 44: lot - le codeveloppment le codéveloppement permettant d'échanger sur sa pratique professionnelle, de rompre la solitude du professionnel par l'appartenance à un groupe où règnent confiance et solidarité, à apprendre à être aidé et à aider, il doit aider à renforcer la transversalité et la logique réseau, voici quelques exemples :Groupe d'encadrants qui échange sur leur pratique professionnelle en tant que manager ;- groupe de directeurs territoriaux qui échange sur l'animation territoriale qu'ils ont à coordonner ;- groupe de commerciaux qui échange sur la valorisation de l'offre de service ou encore la relation client ;- groupe d'élus Lot 45: lot - formation occassionnelle notre réseau est composé d'experts et de spécialistes qui transmettent leurs savoirs et expériences, afin que cette transmission soit réalisée dans les meilleurs conditions pédagogiques pour l'expert ou l'(les) apprenant(s), il est important de les initier au métier de formateur Lot 46: lot - aFEST développer les modalités de l'action de Formation en Situation de Travail afin de favoriser la montée en compétences des collaborateurs du réseau Lot 47: lot - la VAE les chambres de métiers et de l'artisanat accompagnent les artisans, leurs conjoints, leurs salariés, les bénévoles et demandeurs d'emploi dans la démarche de la validation des acquis à l'expérience (Vae), les agents ont alors parfois un rôle d'accompagnateur VAE et doivent connaître les fondamentaux de ce dispositif Lot 48: lot - culture digitale l'Utilisation des réseaux sociaux dans le monde professionnel est une demande de plus en plus fréquente. Si les CMA possèdent toutes une direction de la communication, certains collaborateurs ou élus peuvent avoir recours à certains réseaux sociaux ou doivent en comprendre leur utilisation (ex : le personnel de CFA pour accompagner les apprentis, publics mineurs, utilisateurs des réseaux sociaux) Lot 49: lot - developpement des soft skill si les compétences techniques sont fondamentales, il est attendu des collaborateurs ou élus un savoir-être professionnel, avoir le sens du collectif ou faire preuve d'intelligence relationnelle et émotionnelle Lot 50: lot - seniors au travail l'Objectif est d'accompagner les collaborateurs seniors à trouver leur place dans l'organisation, à leur apprendre à partager leur expérience ou encore de préparer leur avenir Lot 51: lot - preparation epreuve ecrite en application des dispositions de l'annexe III du statut du personnel des chambres de métiers et de l'artisanat, CMA France organise un examen national d'aptitude pour l'accès à l'emploi de secrétaire général d'un établissement du réseau des chambres de métiers et de l'artisanat Lot 52: lot - preparation soutenance orale en application de l'annexe IV du statut du personnel des Chambres de métiers et de l'artisanat, CMA France organise la procédure de confirmation dans les emplois de directeur territorial et de directeur régional. Cette procédure s'adresse aux personnes nommées dans un emploi de directeur territorial ou de directeur régional. Ces emplois nécessitent la soutenance d'un dossier sur un sujet d'intérêt régional, territorial ou national Lot 53: lot - pARCOURS D'Integration en application de l'annexe IV du statut du personnel des Chambres de métiers et de l'artisanat, CMA France organise la procédure Lot 54: lot - fORMALITES D'Entreprises le réseau des CMA a la nécessité de se réorganiser avec l'arrivée au 1er janvier 2023 du guichet unique (guichet électronique des formalités d'entreprises) pour développer son accompagnement sur la réalisation des formalités d'entreprises